La tecnología ha cambiado la forma en que hacemos casi todo. Puedes tomar una foto de un cheque y depositarlo sin necesidad de ir al banco. Puedes obtener respuestas a tus preguntas de un chatbot en lugar de esperar a un agente de atención al cliente, o redactar mensajes de texto rápidamente con tecnología de texto predictivo. Las noticias y las operaciones comerciales dependen cada vez más de la inteligencia artificial.

Para muchas personas, la idea de la IA es aterradora. Asumen que habrá despidos masivos a medida que las empresas reemplacen a los humanos por computadoras. Los dueños de negocios pueden dudar en probar nuevas tecnologías, pero la IA para operaciones y la resiliencia empresarial pueden ir de la mano si se enfrentan a sus preocupaciones. Estos consejos pueden ayudar.

Replantea tus Pensamientos: de reemplazante a asistente

Si te preocupa la IA (u otros cambios tecnológicos), a menudo es necesario cambiar tu forma de pensar. Por ejemplo, a tus colaboradores podría preocuparles que los reemplacen. Incluso podrían considerarlo como una forma de reducir los costos laborales. En cambio, considéralo una forma de apoyar a tu equipo para que puedan realizar mejor su trabajo.

Comunicarte con tu equipo sobre el uso de la IA puede tranquilizarlo. Puedes mostrarles cómo la IA les ayudará a realizar su trabajo de forma más eficiente en lugar de reemplazarlos. También pueden anticipar cómo utilizarán la tecnología dentro del ámbito de su función.

Aprende a usar las herramientas de IA que te beneficiarán

Según Enterprise Strategy Group, la IA representa una brecha crítica de habilidades para el 47 % de las empresas. Con tanto margen de crecimiento, es un enfoque ideal para su programa de desarrollo. Ayuda al equipo directivo a identificar las formas cruciales en que la organización desea utilizar la tecnología, incluyendo programas o herramientas específicos.

Puedes desarrollar programas de formación internos o enviar a los miembros de los distintos equipos a capacitaciones. El conocimiento a menudo hace que las cosas nuevas sean menos intimidantes, y puede empezar a implementar esas habilidades recién adquiridas para diferenciar a su empresa de la competencia.

También es importante recordar que la IA está cambiando rápidamente. Las oportunidades de aprendizaje continuo son importantes para garantizar que su equipo se mantenga al tanto de las tendencias y los cambios tecnológicos en desarrollo, de modo que pueda maximizar su uso. Los colaboradores individuales también pueden encargarse de adquirir habilidades de IA fuera del trabajo.

Desarrolla un plan para el uso de la IA

Establecer un plan sobre cómo utilizar la IA en tu empresa ayuda a maximizar los resultados. También evita que los equipos utilicen la tecnología de forma inapropiada. Unas directrices claras pueden ayudar a:

• Prevenir la corrupción del alcance en proyectos que utilizan IA

• Mitigar los riesgos potenciales

• Establecer usos éticos para la IA

• Asegurar que las prácticas de IA cumplan con las regulaciones del sector

• Implementar la IA de forma eficiente

• Controlar los costes del uso de la IA

Amplía sus cualidades humanas

Aunque la IA se ha vuelto impresionante y avanzada, sigue sin ser humana. Para mantener la resiliencia de tu empresa mientras utiliza la IA, es importante centrarse en lo que tus colaboradores pueden hacer y que la IA no. Tu equipo sigue siendo importante para conectar con los clientes y resolver problemas complejos.

Logra un equilibrio entre usar la IA para lo que es útil y permitir que tu equipo demuestre su talento. Usar IA para gestionar tareas rutinarias y repetitivas que no requieren mucha creatividad permite a los empleados dedicar sus esfuerzos a tareas que sí requieren ese toque humano.

Por ejemplo, tu equipo de marketing podría usar IA para generar ideas para campañas, pero contratar a personas para redactarlas. La IA puede contribuir a la creatividad a la hora de generar ideas.

También necesitarás el toque humano para verificar que los programas de IA que utiliza proporcionen información precisa. Independientemente de su nivel de desarrollo, la IA puede proporcionar datos erróneos o mostrar sesgos que afecten negativamente a los resultados que ofrece. Que las personas verifiquen los datos es crucial.

Mantiene la seguridad

Una encuesta de la aseguradora empresarial HISCOX muestra que el 41% de las pymes habían sido víctimas de un ciberataque el año anterior. Si ya te preocupa la ciberseguridad, añadir IA a la mezcla podría aumentar aún más tu preocupación.

Establecer usos claros y aceptables para la IA es un buen comienzo, pero también es importante examinar cualquier herramienta de IA que se introduzca en la organización. Los datos cifrados, la autenticación multifactor y los controles de acceso a los datos pueden evitar el uso de información no autorizada con herramientas de IA, lo que contribuye a aumentar la seguridad de la IA.

Adopta la IA para las operaciones y la resiliencia empresarial

Independientemente de nuestra opinión, la IA está cobrando cada vez más importancia en todos los aspectos de la vida. Encontrar maneras de utilizar la IA para las operaciones y la resiliencia empresarial puede ayudar a su empresa a crecer y mantenerse competitiva.

En Dale Carnegie, ofrecemos una amplia gama de oportunidades de capacitación y desarrollo organizacional, para ayudar a fortalecer su empresa. Explore las opciones para su equipo. Póngase en contacto a través de nuestras vías de comunicación.